Un médecin régulateur (SAMU) évalue un patient à distance afin de définir l’action appropriée et de l’orienter au mieux vers l’offre de soins d’urgence la plus adaptée (envoi des secours, transfert vers un centre hospitalier, rendez-vous dans un cabinet médical).
Dr Amélie Vromant
La vidéorégulation
« La vidéorégulation change le rapport au patient que l’on a lors d’une régulation téléphonique. En vidéorégulation, on peut comme lors d’une consultation classique évaluer physiquement le patient, sans toutefois pouvoir le toucher. Elle offre de nouveaux outils, une autre sémiologie. »
Points positifs
• La vidéorégulation permet d’affiner l’examen clinique du patient pour mieux l’évaluer.
• C’est un plus pour le patient qui est rassuré que le médecin puisse le voir.
Points d’attention
• Cela prend plus de temps.
• Comme tout nouveau système d’évaluation, cela crée des biais :
– l’accès, tout le monde n’a pas un smartphone et une bonne connexion Internet
– l’âge de la patientèle
– une véritable « participation » du patient.