Fils
Bonsoir… ma mère est tombée, elle ne peut pas à se relever !
Dr Malaret
Entendu, restez calme monsieur. Elle est consciente ?
Fils
Oui, mais elle a très mal.
Dr Malaret
Dans quelle position est-elle ?
Fils
Elle est couchée sur le côté… Sa jambe gauche est toute tordue…
Dr Malaret
Demandez-lui où elle a mal exactement. Je dois comprendre la situation.
Fils
Elle dit au genou et à la jambe.
Dr Malaret
D’accord. Je vais vous poser quelques questions : sa jambe est-elle déformée ?
Fils
Son genou a enflé, c’est tout gonflé…
Dr Malaret
La zone autour de son genou est de quelle couleur ? Est-ce chaud au toucher ? Arrive -t-elle à bouger les orteils ?
Fils
Je ne vois pas bien, plutôt rouge et sa jambe est chaude… oui elle bouge ses orteils…
Dr Malaret
Vous pourriez m’envoyer une photo afin que je comprenne la position de sa jambe ?
Fils
Entendu, voilà… Je vous l’envoie.
Dr Malaret
Bien reçu… je vois. Sa jambe est très déformée au niveau de l’articulation du genou. On va éviter de la bouger…
Fils
D’accord. Mais, elle a vraiment très mal…
Dr Malaret
Je comprends, mais il ne faut pas la déplacer tant qu’on ne l’a pas immobilisée correctement. Mettez-lui une couverture, pour qu’elle ait bien chaud. Est-ce-que vous pouvez prendre son pouls ?
Fils
Je… je ne sais pas faire. Attendez… J’ai une montre connectée, je peux la lui passer au poignet pour enregistrer son pouls.
Dr Malaret
Excellente idée, faites ça…
Fils
La montre indique 120 battements par minute, c’est élevé, non ?
Dr Malaret
Oui, son cœur bat un peu vite à cause de la douleur et du stress. Mais c’est bien qu’on ait une valeur.
Fils
Elle tremble…
Dr Malaret
Sa tension est peut-être en train de chuter. On va s’occuper d’elle rapidement. Vous pouvez me donner son prénom et son nom et sa date de naissance ?
Fils
Marguerite Salvine, elle est née le 3 mars 1944.
Dr Malaret
Merci, je consulte son Dossier Médical Partagé. Je vois qu’elle prend des anticoagulants et qu’elle a une prothèse de hanche au côté gauche… J’envoie le médecin immédiatement. Restez auprès d’elle, parlez-lui pour la rassurer. Les secours arrivent.
Dr Malaret – pensée –
Son DMP indique un traitement anticoagulant : risque d’hémorragie, il n’y a pas de temps à perdre.
Dr Malaret
Il me faudrait une ambulance de secours dans les 15 min et un véhicule SMUR immédiatement.
La Dr Malaret saisit toutes les informations dans le logiciel de régulation EXOS : lieu, bilan, actes réalisés et transmet le dossier complet à l’équipe SMUR.
